Ez baduzu gure dendan izenburua edo produktua ikusten, jar zaitez gurekin harremanetan helbide honetan: contact@plasticbooks.com. Ahaleginduko gara hori lortzen edo alternatiba bat ematen.

Artikulua gure katalogoan eskuragarri badago, berriro hornitzeko denbora produktuaren eta hornitzailearen arabera aldatzen da.

Izena edo artikulu zehatz baten inguruko informazio zehatzagoa behar baduzu, idatzi iezaguzu contact@plasticbooks.com helbidera eta informazio zehatzagoa emango dizugu.

Onartzen ditugu zure erosketetarako herrialde barruko eta nazioarteko ordainketa-metodo nagusi eta seguruak:

• Kreditu eta zordunketa txartelak
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay

Karguak maiz erregioneko moneta berean prozesatzen dira, erosketak egiten dituzun lekuan, erosoago izateko.

Ordainketa guztiak %100 seguruak dira eta PCI DSS ziurtagiria betetzen dute, zure datuak babesteko transakzio bakoitzean.

Bai, erregistroa ez da derrigorrezkoa.

• Ordainketa azkarra: zure erosketa berehala amaitu dezakezu Apple Pay, PayPal, Shop Pay edo bestelako metodo azkarrekin, erregistratu beharrik gabe.

• Erregistratzen bazara: gure Plastic Books komunitatearen onurez gozatu ahal izango duzu, deskontu esklusiboak, sariak eta zure eskaeren jarraipen errazagoa barne.

• Espainia (penintsula): 1-3 lanegun Correos edo SEUR bidez.
• Baleares uharteak: 2-5 lanegun Correos bidez.
• Kanariar uharteak: 5-10 lanegun Correos bidez.
• Europako Batasuna: 2-5 lanegun UPS bidez.
• Munduko gainerakoa: 5-15 lanegun, aduana mende. Arancelak aplikatu daitezke, bezeroaren erantzukizuna dira. Jarraitze zenbaki bat jasoko duzu posta bidez. Xehetasun gehiago gure bidalketa orrian.

Eskari guztiek jarraipen-zenbaki bat barne hartzen dute. Prozesatu ondoren, zure eskaeraren jarraipena egiteko zenbakia eta esteka duen posta elektroniko bat bidaliko dizugu. Ez baduzu jasotzen, begiratu zure spam karpeta edo jar zaitez gurekin harremanetan.

• Ordaindu zenbateko osoa zure unitatea bermatzeko.
• Argitalpen datak estimatuak dira; aldatu egiten badira, posta elektronikoz jakinaraziko dizugu.
• Eskaria eskuragarri dagoenean, jarraipenarekin bidaliko dugu.
• Bidalketa baino lehen bertan behera utzi dezakezu gure itzultze-politikaren arabera.

Barkatu atzerapena! Idatzi iezaguzu contact@plasticbooks.com helbidera zure eskaera zenbakiarekin, eta mezularitza enpresarekin egoera egiaztatuko dugu. Informaturik mantenduko zaitugu.

Gure helburua da zure erosketarekin pozik egotea Plastic Books-en. Edozein arrazoirengatik hala ez bada, eskubidea duzu zure eskaera itzultzeko.

Kontsumitzaile eta Erabiltzaileen Defentsarako Lege Orokorra (1/2007 Errege Dekretu Legegilea)ren arabera:

• Epea: eskaera jaso eta 30 egun natural dituzu itzulketa eskatzeko, betiere produktua bere egoera originalean badago (erabili gabe eta ontzia osorik).
• Nola egin: Idatzi iezaguzu contact@plasticbooks.com helbidera zure eskaeraren zenbakia eta itzulketa arrazoia adieraziz. Bidalketa egiteko argibideak emango dizkizugu. Produktua jaso eta aztertu ondoren, gehienez 14 egun barru itzuliko dizugu dirua, ordainketa metodo berbera erabiliz.
• Itzulketa gastuak: bezeroaren kargu dira, salbu eta produktua akastuna iritsi bada edo gure aldetik errore bat egon bada.
• Bezeroaren erantzukizuna: produktuak balioaren jaitsiera izan badu, eta egoera edo funtzionamendua egiaztatzeko beharrezkoa baino gehiago manipulatu bada, bezeroak erantzukizuna du.

❌ Ez ditugu onartzen itzulketa hauek:

• CDak, biniloak edo DVDak desblokeatuak, egile eskubideen araudiaren arabera (103.d artikulua, 3/2014 Legea).
• Liburu pertsonalizatuak (dedikazioak, egokitzapenak, etab.) (103.c artikulua).
• Eduki digitala (musika, eBook edo audioliburu deskargagarriak) deskarga hasi eta itzulketa eskubidea galdu dela onartu ondoren (103.m artikulua).

Bidali kaltearen eta ontziratzearen argazki garbiak contact@plastic-books.com helbidera. Kasua ebaluatuko dugu eta ordezko bat edo itzulketa kudeatuko dugu, behar bezala, bidalketa gastuak barne.

• 18 urtetik gorakoa izan behar duzu eta eskatutako datuak eman (izena, posta elektronikoa, etab.).
• Ziurtatutako plataformak erabiltzen ditugu eta zozketa grabazioekin dokumentatzen ditugu.
• Irabazleak sare sozialetan jakinarazten ditugu; zure saria eskatzeko 30 egun dituzu.
• Datuak GDPRaren arabera kudeatzen dira eta 90 egunetan ezabatzen dira. Xehetasun gehiago gure oinarrizko legeetan.

Zure pribatutasuna funtsezkoa da. Ziurtatutako ordainketa atebideak erabiltzen ditugu (PCI DSS) eta GDPRari jarraitzen diogu. Ez dugu zure daturik hirugarrenei ematen, eskaerak prozesatzeko izan ezik (adibidez, bidalketak). Zure datuetara sartzeko, zuzentzeko edo ezabatzeko aukera duzu contact@plastic-books.com helbidean.

Galderak egiteko edozein gairi buruz, gurekin harremanetan jar zaitezke orri honen amaieran dagoen harreman formularioaren bidez edo posta elektroniko bidez:

Posta elektronikoa: contact@plasticbooks.com

Ahalegin guztiak egiten ditugu ahalik eta azkarren erantzuteko!